Конфиденциальность
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика определяет, как ООО «Луидор-Сервис» собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта.
Дата последнего обновления: 19.05.2025
1. Категории персональных данных
Пользователи сайта
- IP-адрес
- Файлы cookie
- Данные браузера и устройства
- Время доступа
- История действий на сайте
- Referer (источник перехода)
Покупатели (зарегистрированные пользователи)
- ФИО
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Адрес доставки
- История заказов и покупок
- Платёжная информация (в зашифрованном виде)
- Логин и пароль (в зашифрованном виде)
- Предпочтения и настройки
Подписчики рассылок
- Адрес электронной почты
- Имя (при предоставлении)
- Предпочтения по рассылкам
Обращения и запросы
- ФИО
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Почтовый адрес (при необходимости)
- Содержание обращения
Важно: мы не передаём персональные данные за пределы Российской Федерации, за исключением случаев, необходимых для исполнения договора.
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории РФ.
2. Цели обработки и правовые основания
Исполнение договора
- Обработка и исполнение заказов
- Доставка товаров и услуг
- Уведомление о статусе заказа
- Обработка платежей
- Рассмотрение претензий и возвратов
Поддержка и улучшение сервиса
- Техническая поддержка пользователей
- Анализ использования сайта
- Улучшение функционала и дизайна
- Исследования и статистика
Правовое основание: согласие пользователя или исполнение договора
Маркетинг и коммуникации
- Информирование об акциях и специальных предложениях
- Рассылка новостей (при отдельном согласии)
- Персонализация предложений
Правовое основание: явное согласие пользователя
Безопасность и предотвращение мошенничества
- Защита от несанкционированного доступа
- Предотвращение и расследование мошеннических действий
- Обеспечение безопасности платежей
- Соблюдение требований законодательства
Правовое основание: законный интерес оператора
Соблюдение правовых обязательств
- Ведение бухгалтерского учёта
- Выполнение требований налогового законодательства
- Предоставление информации по запросам уполномоченных органов
Правовое основание: требования законодательства РФ
3. Передача третьим лицам
Мы можем передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц строго в объёме, необходимом для исполнения наших обязательств:
Службы доставки
- Для доставки заказов (ФИО, телефон, адрес)
Платёжные системы
- Для обработки платежей (в зашифрованном виде)
Сервисы рассылок
- Для отправки уведомлений (email, имя)
Аналитические сервисы
- Для анализа посещаемости (обезличенные данные)
Гарантии: третьи лица, которым мы передаём данные, обязуются соблюдать конфиденциальность.
Полный список получателей данных доступен по запросу.
4. Сроки хранения персональных данных
Покупатели (заказы)
- 5 лет с момента последнего заказа или иного взаимодействия
Пользователи сайта (cookie, IP)
- 3 года с момента последнего посещения
Подписчики рассылок
- До момента отзыва согласия
Обращения и запросы
- 3 года с момента последнего обращения
По истечении сроков хранения персональные данные удаляются или обезличиваются. Исключения могут быть предусмотрены законодательством РФ (например, бухгалтерские документы).
5. Права субъектов персональных данных
Вы имеете права в отношении своих персональных данных:
- Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы храним
- Право на исправление: внести изменения в неточные или неполные данные
- Право на удаление: запросить удаление данных при отсутствии оснований для хранения
- Право на ограничение обработки: временно ограничить обработку данных
- Право на отзыв согласия: отозвать согласие в любое время
- Право на возражение: возразить против обработки на основании законного интереса
- Право на жалобу: обратиться в Роскомнадзор или в суд
Как реализовать права: направьте запрос на
info@luidorservis.ru или по почтовым адресам.
Мы ответим в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён до 5 рабочих дней в сложных случаях).
6. Меры безопасности
Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных:
Организационные меры
- Назначен ответственный за обработку персональных данных
- Разработаны внутренние политики и регламенты
- Обучение сотрудников вопросам конфиденциальности
- Регулярные аудиты и проверки
Технические меры
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/SSL)
- Шифрование критичных данных при хранении
- Хранение данных на серверах в РФ
- Система контроля доступа
- Резервное копирование
- Защита от вредоносного ПО
- Мониторинг и журналирование
7. Файлы cookie и технологии отслеживания
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.
Типы используемых cookie
- Необходимые: обеспечивают базовую функциональность (авторизация, корзина, сессии)
- Аналитические: помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом (требуют согласия)
- Маркетинговые: используются для персонализированной рекламы (требуют согласия)
Управление cookie: вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.
Подробнее — в нашей
Политике использования cookie.
8. Изменения Политики конфиденциальности
Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях уведомим не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу:
На сайте
- Публикация уведомления на главной странице
По электронной почте
- Сообщение зарегистрированным пользователям
Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой. Текущая версия всегда доступна на сайте.
9. Заключительные положения
- Настоящая Политика является общедоступным документом
- Политика применяется ко всем отношениям, связанным с обработкой персональных данных
- При возникновении вопросов обращайтесь по контактам, указанным на странице
- Применимое право — законодательство Российской Федерации
- Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ
