Общая информация
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до момента его передачи, а при дистанционном способе продажи — в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не устанавливался;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены упаковка, комплектация, инструкции и документы;
- отсутствуют механические повреждения;
- сохранены пломбы, наклейки и маркировка производителя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара были обнаружены недостатки, покупатель вправе потребовать замену товара, устранение недостатков, соразмерное уменьшение стоимости либо отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств.
Перед возвратом товара рекомендуем связаться с менеджером компании для согласования порядка проверки, передачи товара и оформления документов.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с менеджером «Луидор-Сервис».
- Сообщите номер заказа и причину возврата.
- При необходимости направьте фотографии товара и упаковки.
- Заполните заявление на возврат.
- Передайте товар в установочный центр или согласуйте отправку транспортной компанией.
Способы возврата товара
Самостоятельно в установочный центр
Товар можно передать по адресу: Москва, ул. Вольная 35, стр. 13.
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Отправка транспортной компанией
Возврат возможен через СДЭК, Почту России, Boxberry или другую транспортную компанию. Перед отправкой необходимо согласовать возврат с менеджером.
Расходы по доставке товара надлежащего качества оплачиваются покупателем, если иное не согласовано сторонами.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 рабочих дней со дня получения товара на склад продавца, проверки его состояния и получения заявления на возврат.
Возврат производится тем же способом оплаты, которым была произведена оплата заказа, если иное не согласовано сторонами.
Ограничения
Не подлежат возврату как товары надлежащего качества:
- товары, изготовленные, привезенные или укомплектованные под индивидуальный заказ;
- товары со следами установки или эксплуатации;
- электронные компоненты с нарушенной упаковкой, пломбами или маркировкой;
- товары с повреждениями, возникшими по вине покупателя;
- товары, включенные в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
